Política de Troca e Devolução
Última atualização: 2 de junho de 2026
Queremos que você fique 100% satisfeito com sua camisa. Caso algo não saia como esperado, leia abaixo como proceder. Esta política respeita o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).
1. Direito de arrependimento (CDC art. 49)
Você tem 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento, para desistir da compra sem precisar justificar o motivo. O reembolso é integral, incluindo o frete original.
2. Troca por tamanho ou modelo
Não gostou do caimento? Pediu o tamanho errado? Você tem 30 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca, desde que o produto esteja:
- Em perfeitas condições, sem uso e sem lavagem.
- Com etiquetas originais.
- Na embalagem original.
O frete de envio da nova camisa fica por nossa conta. O frete de devolução fica por sua conta, exceto em caso de defeito ou erro nosso.
3. Produto com defeito ou erro de envio
Recebeu produto errado, em má conservação ou com defeito de fabricação? Avise em até 7 dias corridos do recebimento. Nesses casos, nós arcamos com o frete de devolução e enviamos um novo produto (ou reembolsamos integralmente, se preferir).
4. Itens não passíveis de troca
Por questões de higiene e personalização, não realizamos troca ou devolução nos seguintes casos (exceto defeito comprovado):
- Camisas personalizadas com nome ou número.
- Produtos lavados ou que apresentem sinais visíveis de uso.
- Produtos com etiqueta removida.
5. Como solicitar troca ou devolução
- Envie um e-mail para contato@camisadabola.com ou WhatsApp (11) 99145-2145 com: número do pedido, motivo, foto do produto (se for defeito) e CEP.
- Nossa equipe responde em até 24h úteis com o procedimento de coleta ou postagem.
- Após recebermos a peça e conferirmos as condições, processamos a troca ou reembolso em até 7 dias úteis.
6. Reembolso
- Pix: devolvemos via Pix na mesma chave (CPF) da compra. Prazo: até 5 dias úteis.
- Cartão de crédito: a operadora estorna o valor na próxima fatura ou divide pelas parcelas restantes (pode levar 1 a 2 ciclos).
- Boleto: não aceitamos boleto, então essa modalidade não se aplica.
7. Pedido cancelado antes do envio
Se você se arrepender antes do despacho, basta nos avisar e cancelamos o pedido sem ônus, com reembolso integral em até 5 dias úteis.
8. Dúvidas frequentes
- Posso trocar por outro modelo? Sim, desde que a diferença de preço seja paga (se for mais cara) ou reembolsada (se for mais barata).
- E se a camisa encolher na lavagem? Camisas de futebol têm fibras sintéticas que praticamente não encolhem se lavadas corretamente. Consulte sempre a etiqueta de cuidados.
- Posso devolver depois de 30 dias? Somente em caso de defeito de fabricação que se manifeste durante o uso normal, dentro da garantia legal de 90 dias.
9. Contato
E-mail: contato@camisadabola.com · Telefone: (11) 99145-2145 · WhatsApp: (11) 99145-2145